Dirk Martens

Hobby Webdesigner 

Dirk Martens

Senior Support Specialist für Kommunikationssysteme 

(ATOS / UNIFY - OpenScape)

Arbeit und Ausbildung

1987 - 2020

Kommunikationselektroniker 

Fachrichtung Telekommunikation 

SIEMENS AG - UNIFY - ECS Deutschland

Berufserfahrung

  • Seit 1991 - System Inbetriebnahme im SMB Bereich (Eilmontage) Eigenverantwortlicher Aufbau der Kommunikationssysteme, mit enger Kunden Beteiligung.
  • 3 Jahre vor Ort Kundenbetreuung im Energie Bereich. Umbau der vorhandenen Alt-Technik (Kleinanlagen) und Überführung in das neue Hicom 300 Kommunikationssystem, Betreuung der GF vor Ort und in den privaten Haushalten. Anwender Training für die eingesetzten Lösungen.
  • 10 Jahre Wartung im Außendienst im Large Enterprise Segment. Domain Management System, Gebührenerfassungssysteme, Call Center Services – PC Hard und Software, Hauptverantwortlich für den Großraum Essen.
  • Administration und Wartung der Telefonie Infra Struktur OpenScape.
  • VOIP Kommunikation auf Basis der OpenScape Voice in Vernetzung mit OpenScape 4000, Anwender Trainings für Kunden. Second und Third Level Support. Überwachung der OpenScape Voice, OpenScape 4000. Konfiguration und Anpassung der eingesetzten Lösungen, Betreuung der ACD Lösung im Kunden Service Center. Enge Abstimmung mit dem IT vor Ort Service im Bereich Netzwerke.

IT Kentnisse

Windows ab 3.11 bis WIN10, LINUX/UNIX, LAN WAN, VOIP, QoS

MAC OS, PC und Peripherie Hardware, ESX, VM Ware, KVM

Grundlagen in Datenbanken und Server Systeme, ITIL, HTML und Shell Script Programmierung, VLAN , DHCP und QoS inkl. Security Themen.

Dirk Martens

PADI Divemaster seit 2008

Dirk Martens

Urlauber und Weltenbummler ;-)